常見問題

購買課程非常簡單。首先，請登入您的帳號，然後瀏覽我們的課程列表。選擇您感興趣的課程，點擊「加入購物車」，然後跟隨結帳流程完成付款。若尚未決定是否夠課，亦可使用收藏功能，並且可於「我的Well+」查看您的收藏課程清單。

我們接受之付款方式，目前有信用卡、銀聯卡等。在結帳時，您可以選擇最適合您的付款方式。

系統會在以下階段進行自動發信通知，包括『訂單成立』、『付款成功』及『付款失敗』，您可以依據信件通知進行確認。並可在訂單完成後，點擊右上角「人像」進入「訂單查詢」及「我的Well+」進行購課紀錄查看。

如果是使用信用卡付款，應該馬上就會收到確認信了；若在收件匣未看到信件，可以至垃圾信件匣或其他分類中找尋看看，若仍有其他疑問，請您透過本網站最下方的「聯絡我們」與我們聯繫。我們將盡快協助您。

點擊 Well+ 官網上方「我的Well+」，即可在列表中找到購買的課程。若仍有其他疑問，請您透過本網站最下方的「聯絡我們」與我們聯繫。我們將盡快協助您。

課程的有效期限可能因課程類型或該課程本身規範而異。一些課程可能有特定的開始和結束日期，而部分課程則可以在購買後立即啟用且無限期使用。請您於購課前仔細閱讀課程詳情說明與規定。

是的，您可以要求收到購買課程的發票。在結帳時，您將有相對應的選項以及欄位可提供發票相關資訊，我們會在您完成付款後發送到您提供的電子郵件地址或提供實體發票。

請務必在購買前確保您提供正確的發票資訊，如需更改發票上的資訊（如公司抬頭名稱、統一編號等），請您透過本網站下方的「聯絡我們」與我們聯繫，我們將盡力協助您。

若在符合申請退費或退課的條件下，我們將進行評估並將費用退回原使用之信用卡帳戶，無法轉為其他課程購買使用，請注意退費政策可能會因課程或產品而異。我們建議您在購買前閱讀退費政策以確保您的選擇。

如果你擁有多張折扣券，您於購物結帳階段可選擇最優惠之方案使用。

沒有的，把喜歡的課程都加進來吧！

於近年來網路購物詐騙猖獗，提醒大家，Well+不會主動透過電話或 Email 通知你支付額外款項、也不會請你至 ATM 轉帳、操作任何金融行為、解除錯誤設定或為你的會員進行升等的服務。若有接到相關的電話或 Email，請多加確認與留意，如有需要，請立即撥打 165 防詐騙諮詢專線，或至警政署 165 全民防詐騙網址：https://165.npa.gov.tw/#/

根據『課程購買暨服務契約』，若為線上課程未觀看指定試看課程單元或特定預覽部份以外之課程內容者，得按比例終止契約、進行退費。若為實體課程，開課前10天(含)以前終止合約者，應全額退還該課程您所支付之費用；開課前9天(含)至開課日(含以後)，該課程您所支付之費用不予退還。

如果您希望申請退費或退課，請您透過本網站下方的「聯絡我們」與我們聯繫。我們將盡速協助您處理相關事宜。

退費的方式將根據您消費時的原始支付方式進行處理。例如，如果您使用信用卡付款，退款將退回到您的信用卡帳戶。請注意，退款可能會受到銀行處理時間的影響。

針對線上課程申請退課，如果您的申請尚處於行政程序確認階段，該堂課程仍會保留在您的「我的Well+」列表中。在您確定欲辦理退課之前，請勿執行任何可能觸發該課程啟用或觀看的操作，以確保您遵守且符合Well+課程購買暨服務契約的退課/費規定。一旦客服團隊確認完成退課/費程序，您將無法再次瀏覽相關課程內容。

退費或退課的處理時間取決於多種因素，包括您的支付方式以及產品或課程的條款。一般來說，我們會儘快處理您的申請，行政程序通常在數個工作日內完成，退費進度則取決於您消費時的原始支付方式，若造成不便盡請見諒。

Well+提供多種搜索和篩選方式，讓您能夠找到合適的課程。您可以使用關鍵字搜尋、篩選按課程類別、上課方式、職業身分、有無提供積分等或根據您的學習需求來查找課程。您也可以參考課程詳細頁面，其中包含有關每個課程的詳細資訊，例如課程大綱、講師資訊、上課地點和學習資源等，以幫助您選擇適合您需求和興趣的課程。

Well+以線上學習課程為核心，平台上大多數課程都具有自主學習的彈性，您可以隨時註冊、購買並依照您的時間規劃或進度安排開始進行學習。少數課程可能會有特定的開課日期或以實體授課，我們會提前通知您這些日期，並提供充分的課前通知。您可以根據您自己的時間表來決定何時開始學習。

課程的時間表可能因課程類型而異。一些課程可能是自主學習，您可以按照自己的進度學習，而其他課程可能有特定的開始和結束日期。請仔細閱讀課程詳情以確定時間表。

是的，我們鼓勵學生參與課程並提問問題，以創造社群共學的線上教育平台為目標。歡迎您寫信或於『聯絡我們』區域留訊息，未來，Well+的線上及實體課程將提供討論區以便學生與講師或其他學生互動。

我們提供多種方式與授課講師聯繫，在取得講師同意情況下，我們將於講師介紹處提供電子郵件，或是您也可以透過本網站的『聯絡我們』，並於聯絡主旨處選擇「課程相關/聯繫講師」與我們聯繫，我們將盡力協助您與講師的溝通。

您可以在「我的Well+」頁面中紀錄並追蹤您的課程學習進度，系統將記錄您已經完成的課程內容和正在閱覽中的課程。

除了醫事人員或其他執業身分的繼續教育積分外，Well+不一定在每堂課程都會提供上課證明，請仔細閱讀課程詳情，若您有特殊需求，請在購買課程前或完成課程後透過本網站的『聯絡我們』，並於聯絡主旨處選擇「課程相關/聯繫講師」與我們聯繫，我們將盡力協助您。關於前述繼續教育積分相關事宜，請參考『常見問題-繼續教育積分相關』之說明。

如果您需要更多關於課程的消息，請查看課程詳情頁面或追蹤Well+的官方LINE及Facebook粉絲專頁，我們將於社群頁面提供最新課程消息及相關新知分享。

繼續教育積分是一種學習記錄體系，通常用於醫事人員、瑜伽老師等專業人士，以確保助人工作者們能持續更新和提升自己的知識和技能。繼續教育積分通常是根據完成特定課程或活動而授予的學習成就。

繼續教育積分的要求因專業、職業領域及法規而異。您應該查看您所屬專業協會或機構的規定，以了解您的需求，並確保其積分資格的有效性。

有機會的。Well+ 提供多種線上課程和實體活動，旨在協助專業人士和助人工作者不僅持續精進專業知識，同時照顧個人的成長，並將所學的成就回饋到助人工作中，形成善的循環。因此，我們致力於爭取為各項課程及不同專業領域的專業人士提供繼續教育積分。Well+ 將持續聯繫相關專業協會或監管機構，以確保我們的課程符合相關學分認證的要求。您可以在課程詳細頁面上查看有關每個課程所提供的積分數量，以及後續積分認證的方式。我們將竭盡所能，以確保您可以獲得您所需的繼續教育積分。

Well+課程將盡力爭取相關繼續教育積分認證，我們會在課程詳細頁面說明該堂課提供之積分項目，若您有繼續教育積分需求，請務必於購物車階段進行選擇，我們將在您完成課程後，向認證單位進行申請，並將於申請後發信通知您。

每堂課程提供之積分種類不一定相同，Well+僅協助向積分認證單位進行申請，我們會在進行申請後發電子郵件通知，但無法為您追蹤積分紀錄歸戶之狀態，請依照您的專業領域所屬規範，至相關頁面進行查看。若您在等候多日後仍無法查詢到該堂課之積分紀錄，也可以透過本網站最下方之「聯絡我們」與我們聯繫，我們將儘速協助您與想關單位進行確認。

如果您有任何與繼續教育積分有關的問題，透過本網站的『聯絡我們』，並於聯絡主旨處選擇「學習/積分相關」與我們聯繫，我們將盡力協助您。

開始使用平台非常簡單。請註冊一個帳號，登入您的帳號後，您可以瀏覽課程列表，選擇您感興趣的課程並進行購買，購買後，您可以點擊網站右上方「人像」進入「我的Well+」查看購買之課程紀錄並開始學習。

當您購買該線上課程後，您可以在「我的Well+」清單中找到該堂課程，點擊所選課程之標題，您將能夠開始播放線上影片進行學習。

多數平台支援多種設備，包括桌面電腦、筆記型電腦、平板電腦和智慧手機。詳細觀看及使用Well+本網站之軟硬體規格及瀏覽器需求情詳見「購買暨服務契約」。

是的，通常影片將支援多種解析度，以適應不同設備和網速。您可以在影片播放器中選擇適合您的解析度，若您希望能夠有順暢的觀看體驗，請參考「購買暨服務契約」以確保您的設備規格能獲得相對應的學習品質。

・確保您的瀏覽器是最新版本，並支援HTML5。

・檢查您的網絡連接，確保網速足夠以播放影片。

・清除瀏覽器快取和Cookie，然後重新加載頁面。

・嘗試使用不同的瀏覽器或設備播放影片。

・如果問題仍然存在，請透過本網站最下方「聯絡我們」與我們聯繫，我們將盡快協助您。

為確保每位學員的學習權益及講師的智慧財產權，Well+目前尚未提供下載影片以供離線觀看，請您於購買課程後登入您的專屬會員進行課程觀看。

通常，您可以在影片播放器中找到音量和播放速度調整選項。這些選項通常位於播放器的控制欄或設置選單中。

如果您需要技術支援或遇到操作問題，請透過本網站的『聯絡我們』，並於聯絡主旨處選擇「系統操作相關」與我們聯繫，我們將盡力協助您。

為了確保您能正常收到 Well+ 的重要通知信，如果您常常發現 Well+ 的信件被您的電子信箱系統誤判為「垃圾信件」或「廣告信件」，建議您可以採取以下步驟來改善這個情況：

・前往您的垃圾信件匣或促銷分類。

・找到 Well+ 的郵件，點選郵件左側的小方格，讓小方格顯示為「勾選」狀態。

・在郵件列表上方，應該會有一個選項，通常是標題為「非垃圾郵件」或「非廣告郵件」，點選這個選項即可。

為了確保您能收到重要的課程更新和通知，您可以設定通知偏好。請登入您的電子信箱帳戶並前往通知設定頁面，然後根據您的喜好調整通知設定。

為了確保您不會錯過重要的課程更新、課前通知等，請確保您已設定通知偏好，若可以的話，請定期檢查您在 Well+ 會員資料中的電子郵件地址及聯絡資訊是否為最新資料，以便我們可以正確地發送通知給您或與您聯繫。